索引号: 000000000-2019-00207 发布机构: 地区公安局
生成日期: 2019-12-11 废止日期:
文 号: 主题分类: 公安、司法
关键词:

2019年全省公安机关“办事不求人”工作群众满意度第二阶段调查评估结果新鲜出炉!

群众是否满意是评判公安工作的第一标准,为确保群众“办事不求人”工作在全省公安机关有效推进,2019年10月22日至11月8日,黑龙江省公安厅委托黑龙江省社情民意调查中心开展推进群众“办事不求人”工作群众满意度第二阶段调查评估。

黑龙江省社情民意调查中心在全省户政、交警、出入境等相关业务中选取基础样本180000,从中抽取有效样本18100进行评估。评估结果中:大兴安岭地区公安局办理户籍业务满意度为90.00%,在全省排名第一,比全省办理户口平均满意度高出4.97%。大兴安岭地区办理车管业务满意度为85.00%,在全省排名第二,比全省办理车管业务平均满意度高出3.92%。

户政支队

据悉,地区公安局户政支队在“四零”承诺服务创建工作基础上重新整理全区户口审批权限,将户籍审批权限全部下放,所有户籍登记业务由派出所内勤直接办理,实现户籍业务马上办理。并且户政支队对全区37个户籍窗口和8个办证大厅进行政务服务事项标准化梳理,进一步明确户籍服务事项办理条件、精简申报材料、压缩办理时限、优化办理流程,最大限度减少多层审批环节,派出所需要审批的业务,实行户籍内勤窗口受理审核,派出所所长前台同步审批的“一站式”服务模式,实现群众户籍业务“当场办”。


7feabf17902d4b049578e647bb9eeb48.jpg


大兴安岭地区异地办理临时身份证业务实现了“全域通办”。


9f2e406c9e4549d0b098a5d7401d62b0.jpg


全面实行“我代办”服务,由责任区民警上门取落户材料回派出所办理,完成后送返群众手中。


a5755caa3b344d7d9c7f5f4d8dd5533e.jpg


依托集管理、服务、宣传等诸多功能于一身的“警民直通车”,将办理户政业务服务延伸至“家门口”,实现送服务到家门,“切实解决全区边远村屯群众服务难题,让百姓足不出户”办业务,将群众“办事不求人”真正落到实处。


2613c19268bf4ec7a8a66bad1d373f38.jpg


扩展线上服务,建立信息核查中心全面推进“互联网+平台户籍业务办理中心”做到“落户口不见面”服务。


05f0d59eaf1949d08c1d752456c2e6f7.jpg


全区户政部门共收到群众赠送的锦旗56多面,表扬信5封。


53915e5bc4894a61aca444df322efabe.jpg


ab5ac512cc48486493522d01445c6b8e.jpg


交警支队

大兴安岭地区交警支队始终以全省“办事不求人”作为重点工作进行推进,坚决“畅通正门、堵塞后门、强化监督”,努力实现群众“上车牌不求人”。


6f1033819da5485bb639e010d8ca4ad4.jpg


交警支队车管所开展车辆前置车验服务,为企业及群众简化办事流程,方便车辆落户。期间,车管所分别到丰田汽车4S店、一汽大众4S店、远大汽车销售公司等5家汽车销售企业,对企业未销售的小型轿车进行前置查验。截止至目前,车管所已陆续服务车企前置查验新车428台。


756180162ae54707bfc9fa6cdd753bb3.jpg


车管所还科学合理设置业务窗口,对外设置机动车窗口、驾驶证窗口,基本实现了一窗式服务,同时对辖区六个车管所,下放了除进口车、大型客车、危化品运输车、校车以外的车辆落户、转移、转入、补领牌证等权限,有效地缓解了业务量大,办事群众拥挤的现象。同时车管所以流动车管所为载体深入加格达奇加北乡、世纪广场为群众送政策、送服务,推动交管业务向农村延伸,为群众办理车驾管、互联网、非现场违法处理等各项业务,满足了农村群众“春耕办事两不误”的美好需求。


063cd993f08e4168a2276833b9b7d757.jpg


车驾管对普通业务实行“上车牌我帮办”,对特殊困难群众实行“我代办”,车驾管增加了业务岗位人员及导办人员,落实了窗口民警统一着装,微笑服务,延时服务,使用文明用语,一次性告知、首问负责、限时办结等制度,公示了业务规范、收费依据、办理时限。并且民警在办理车辆业务时向办事群众宣传互联网+应用,引导群众注册用户在网上办理车辆补领牌证及检验合格标志等车辆业务。


07b85252b1074ef2b92eac28c521ee25.jpg


对大兴安岭地区二手车中介服务机构进行了全面清查,代办人员在办理车辆业务时必须佩带统一发放的胸牌,不具备二手车中介服务资质及不佩带胸牌的代办人员不予其代理所有车驾管业务。并且交警支队成立了检验监管中心,远程监控审核检验报告、检验过程,防止检验机构出现开具虚假报告、替检、代检、篡改伪造数据、减少项目降低标准等严重违规问题。


a00c15ec77c24324a24cf3ff23c9f315.jpg


成绩的背后,饱含着人民群众对兴安公安工作的充分认可和鼎力支持,在接下来的工作中,兴安民警将继续想群众之所想,急群众之所急,让人民群众在各项公安工作中增强获得感、幸福感和安全感,切实将群众“办事不求人”落实落靠,为不断实现人民对美好生活的向往而继续奋斗。

【字体: 
生肖表图片新版